سیاست بازگشت و مرجوعی کالا میشاپ
در میشاپ، هدف ما اطمینان از رضایت کامل مشتریان از خرید خود است. در صورت وجود مشکل یا نارضایتی، لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید تا با فرآیند بازگشت و مرجوعی کالا آشنا شوید.
شرایط کلی بازگشت کالا
- مشتریان تا 7 روز تقویمی پس از دریافت کالا فرصت دارند درخواست بازگشت و مرجوعی کالا را ثبت کنند.
- کالا باید استفاده نشده، در شرایط اولیه خود و به همراه بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
- ارائه فاکتور خرید یا مدرک خرید معتبر برای بازگشت کالا الزامی است.
موارد غیرقابل بازگشت
برخی کالاها به دلیل ماهیت یا دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند، از جمله:
- کالاهای مصرفی مانند مواد غذایی و محصولات تاریخدار.
- محصولات بهداشتی و شخصی که بستهبندی آنها باز شده باشد.
- کارتهای هدیه و محصولات دیجیتال مانند نرمافزارهای قابل دانلود.
- کالاهایی که به طور اختصاصی برای مشتری تولید یا سفارشیسازی شدهاند.
رویه بازگشت وجه
- پس از دریافت کالا و بررسی آن، نتیجه تأیید یا رد بازگشت وجه از طریق ایمیل به اطلاع مشتری خواهد رسید.
- در صورت تأیید، مبلغ بازگشت وجه به روش پرداخت اصلی مشتری (کارت بانکی یا کیف پول) واریز خواهد شد.
- فرآیند بازگشت وجه معمولاً بین 7 تا 10 روز کاری زمان میبرد.
هزینههای بازگشت کالا
- هزینه ارسال کالا برای بازگشت بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که کالا معیوب باشد یا اشتباه ارسال شده باشد.
- هزینههای ارسال اولیه غیرقابل بازگشت هستند.
تعویض کالا
- تعویض تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا معیوب یا آسیبدیده باشد.
- برای تعویض، مشتری باید با پشتیبانی میشاپ تماس بگیرد و کالا را به آدرس مشخص شده ارسال کند.
کالاهای تخفیفی
- تنها کالاهای با قیمت عادی قابل بازگشت هستند. کالاهایی که در فروش ویژه خریداری شدهاند، بازگشت وجه ندارند مگر در صورت وجود نقص.
هدایا
- اگر کالایی بهعنوان هدیه خریداری و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، در صورت بازگشت، اعتبار هدیه معادل مبلغ کالا به شما ارائه خواهد شد.
- اگر کالا از طرف خریدار هدیهدهنده به شما داده شده باشد، مبلغ بازگشتی به حساب خریدار اصلی واریز میشود.
تماس با ما
برای هرگونه سوال یا درخواست بازگشت کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل یا شماره تماس زیر ارتباط برقرار کنید:
- ایمیل:info@meshoptv.com
- تلفن: 02185300
آدرس بازگشت کالا:
تهران – تهران خیابان شهید بهشی – خیابان مفتح شمالی – خیابان دهم -ساختمان شماره ۹
ما همواره تلاش میکنیم تجربه خریدی مطمئن و لذتبخش برای شما فراهم کنیم. 😊
