سوال های متداول
- چرا برخی کالاها در کارتن های بدون چاپ به شما عرضه می گردد ؟
- آیا میتوانم در خواست کنم که یک سفارش خرید را به آدرسی دیگر که در حساب من نیست ارسال کنید؟
- اگر من با یک صفحه ای که پیغام خطا در آن ظاهر شده بود مواجه شدم چه باید بکنم؟
- آیا میتوانم بیش از واحد از یک کالا را خریداری کنم؟
- چگونه میتوانم یک کالا را بخرم؟
- چگونه میتوانم اطلاعات شخصی خودم مثل نام ، کلمه رمز و یا آدرس خود را عوض کنم؟
- آیا من برای هر خرید دوباره باید از نو ثبت نام کنم؟
- چرا من نمیتوانم به حساب خودم وارد شوم؟
در کشورهای اروپایی وآمریکایی ارسال کالا از طریق شرکت های پست صرفا در جعبه های قهوه ای و یا سفید ساده و بدون طرح چاپی انجام می شود، این نوع بسته بندی همچنین یکی از قوانین پستی ایران هم به شمار می رود، به همین دلیل اکثر کالاهای ما در اینگونه جعبه ها که به آنها جعبه سفارش پستی می گویند عرضه و از طریق پست به دست شما می رسند.این به این معنا نیست که کالایی که ما از این طریق برای شما ارسال می کنیم کالای غیر اصلی و فاقد اعتبار است بلکه صرفا بدلیل قوانین متعارف بین المللی ارسال از طریق پست، این نوع بسته بندی مورد استفاده ما قرارمی گیرد.
ارسال کالا توسط این شرکت به دو روش انجام می شود:
1- تحویل در محل طی 24 ساعت، این روش مختص شهر هایی است که که دارای نمایندگی می باشند.
2- ارسال به وسیله پست برای دیگر شهرها.
بله لطفا در آخرین مرحله سفارش خود در قسمت یادداشت آدرس مورد نظر را به همراه توضیحات مورد نظرتان را وارد کرده و ما حتما به آن آدرس ارسال خواهیم نمود
لطفا کاری را که انجام میدادید را دوباره تکرار کنید اگر پیغام خطا مجددا ظا هر شد لطفا حتما موضوع را به ما اطلاع دهید
بله کافیست که در هنگام خرید تعداد را مشخص کنید.
زمانی که در صفحه کالای مورد نظر بودید، کافیست تا بر روی دکمه « به سبد خرید اضافه کن » کلیک کنید و آن کالا به سبد خرید اضافه خواهد شد. حال میتوانید به مرحله پرداخت رفته و مشخصات خود را وارد کنید و برای خود اسم کاربری و کلمه عبور در سایت ما بسازید. پس از اتمام این مرحله و نمایش جزییات سفارش شما بر روی صفحه، شما میتوانید سفارش را ثبت کرده و بعد از این مرحله شما یک ایمیل دریافت خواهید نمود که تمام مشخصات سفارش شما در آن خواهد بود. ما پس از دریافت سفارش آن را برسی و پردازش خواهیم نمود و از طریق ایمیل شما را در جریان پیشرفت کار قرار خواهیم دارد.
کافیست که به « صفحه حساب من / ایجاد حساب جدید » بروید وابتدا به حساب خود وارد شوید و سپس در آنجا بر روی کلید « ویرایش کردن» کلیک کنید و تغییرات لازم را وارد کنید .
خیر در صورتی که قبلا یک بار از سایت ما خرید کرده باشید دو باره میتوانید با همان نام حساب مجددا خرید نمایید
در صورتی که شما قبلا میتوانستید به حساب خود در سایت ما وارد شوید ولی حالا نمیتوانید - مطمن شوید که از نام حساب و کلمه رمز صحیح استفاده میکنید.
در صورت فراموش کردن کلمه رمز خود میتوانید آنرا دوباره از قسمت احیا کلمه رمز فراموش شده بگیرید و دوباره سعی کنید اگر باز هم با مشکل برخوردید لطفا با ما تماس گرفته یا به ما ایمیل بزنید.
